熟悉会议服务程序,做好会议工作

　　会议服务有时是会会务人员自己来做，有时是安排的酒店服务人员来做会务服务，不管是谁，都需要了解会务服务程序，这样才能做好会务服务及会议工作。

　　一：与会人员到达后，迎宾人员应面带微笑，保持热情，对所有来参会的人员都需要使用礼貌用语，诸如您好上午好这边请之类的。

　　二：重要与会人员或是重要领导到达之后，需要有专员负责引领领导就位，并进行拉椅服务，若是有其他方面的需要，诸如去洗手间之类的，专员需要带领领导过去。

　　三：客人到达后，进行第一次的倒水，倒水时动作要轻，不要发出太大的声响，那是不礼貌的行为，一般都由两人在会议桌两边同时倒水，倒完水后立即返回，并在会议室门口处站立观察会场动态，盯会者必须大脑精神集中，观察领导及每一位客人的动态，从客人眼神或动作中领会客人需求并及时上前询问解决。

　　四：会议进行中，盯会人员根据会议议程，提前将要讲话人的话筒打开，并将话筒对准讲话人。为了防止现场有设施设备出现故障，应提前检查并准备备用的设施设备，并时刻准备好设备的使用，以不耽误会议的进程。

　　五：会议结束后，需要欢送每个与会人员。

　　在做会议服务工作时，一定要保持耐心和细心，以及热情，给每个与会人员留下好印象。